Service client

Une question sur un produit, une commande ou un projet sur mesure ? Le service client vous répond directement depuis l’atelier.

Nous contacter

Pour toute demande, vous pouvez utiliser la page de contact du site ou écrire à l’adresse indiquée dans les coordonnées de l’atelier.

Pour faciliter le traitement de votre demande, indiquez si possible :

• votre nom ;
• votre numéro de commande si vous en avez un ;
• le produit concerné ;
• une description claire du problème ou du besoin ;
• des photos si la demande concerne un défaut, un transport ou une personnalisation.

Délais de réponse

Les demandes sont traitées dès que possible, généralement sous quelques jours ouvrés. Pour les projets sur mesure, un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de vérifier la faisabilité, les dimensions, les matières et le coût.

Commandes personnalisées

Pour les réalisations sur mesure, un échange peut être nécessaire avant fabrication. Une validation du texte, du fichier, des dimensions ou du visuel peut être demandée avant lancement.

Une pièce personnalisée ne peut pas toujours être modifiée une fois la fabrication commencée. En cas de doute, contactez-nous rapidement.