Expéditions

Les commandes sont préparées à l’atelier avec soin. Les délais peuvent varier selon le stock disponible, la personnalisation demandée et la charge de fabrication.

Délais de préparation

Les produits en stock sont généralement préparés plus rapidement. Les produits fabriqués à la commande, personnalisés, peints, vernis ou nécessitant plusieurs étapes de finition peuvent demander un délai supplémentaire.

Modes de livraison

Les modes de livraison disponibles sont indiqués lors de la commande. Selon les produits, la livraison peut être proposée à domicile, en point relais ou uniquement en retrait local.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés ou indiqués avant la validation de la commande. Ils peuvent varier selon le poids, le format, la destination et le transporteur choisi.

Produits volumineux ou fragiles

Certains produits peuvent nécessiter un emballage spécifique ou un mode de retrait particulier. Si une livraison classique n’est pas adaptée, cette information est indiquée sur la fiche produit ou communiquée avant validation.

Suivi de livraison

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations de suivi sont transmises après expédition.

Problème à la réception

En cas de colis abîmé, produit manquant ou dommage visible, contactez l’atelier rapidement avec des photos du colis, de l’emballage et du produit concerné.