Retours & Réclamations
Chez La Bonne CAM, on souhaite que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.
Si ce n’est pas le cas, vous disposez de la durée légale pour changer d’avis.
Droit de rétractation (14 jours)
Pour toute commande passée en ligne, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article.
Pour exercer ce droit, il suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@la-bonne-cam.fr
(en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits concernés).
Conditions de retour
- Les retours sont à la charge du client.
- Le produit doit être renvoyé dans son état d’origine, non utilisé et correctement emballé pour le transport.
- Une fois l’article réceptionné et vérifié, nous procédons au remboursement sous un délai maximum de 14 jours.
- Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf défaut de fabrication de notre part.
Produit défectueux ou erreur de notre part
Si un produit arrive abîmé ou s’il y a une erreur dans la commande, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception.
Nous trouverons une solution rapidement (remplacement, réparation ou remboursement).
Adresse de retour
Plus d’informations vous seront fournies par mail lors de votre demande de retour.